もしもに備える、
あんしん＋プラスコース

事故対応の流れ

1. 1

   事前設定

   車両情報とお客様の緊急連絡先をご登録ください。

2. 2

   事故や体調不良での発報

   SOSボタンのタップ＆スライド操作を行なっていただくことで、コールセンターへ通報され、お客様の位置情報・車両情報が自動で送信されます。

   
3. 3

   オペレーターによる初動対応

   専門スタッフから折り返しご連絡いたします。お客様への対応は原則２名体制で行い、ヒアリングを行う1stオペレーターと並行して2ndオペレーターが消防へ通報することで、救急隊員の現場到着までの時間を短縮いたします。

   
4. 4

   関係機関への連携

   必要に応じ消防などへ要請いたします。また、登録されたお客様の緊急連絡先へ状況をメールで通知いたします。

   緊急連絡先へのメール通知

   

   救援要請と同時に、あらかじめ登録された緊急連絡先へメールで通知いたします。ライダー自身が連絡できない場合も、ご家族など関係者に即座に状況を知らせることができます。

   救急要請

   

   個別に確認書等で文章を取り交わした、全国約７２０ヶ所の消防本部へ要請を行います。

   警察要請

   お客様から通報できない等、やむを得ない場合には、全国の都道府県警察本部に110番通報を行います。

   !警察要請について

   警察連絡については、道路交通法72条に基づき、運転手による警察への通報が義務付けられていることから、原則現場のお客様から行っていただきますようお願い申し上げます。 ただし、何らかの要因で（煽り運転など）ご自身での連絡が難しい等の場合にはオペレーターより警察要請を行います。